Termeni și Condiții – EmblemeBroderie.ro

TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 03.05.2025

Prin accesarea și utilizarea site-ului www.emblemebroderie.ro („Site-ul”), ești de acord cu termenii și condițiile de mai jos. Te rugăm să îi citești cu atenție înainte de a plasa o comandă.

1. Informații generale

Site-ul EmblemeBroderie.ro este administrat de:

ARC PERFECT BRODERY SRL
Sediu social: Str. Alexandru Depărățeanu nr. 2C
CUI: 48313045
Nr. Reg. Com.: J29/1303/2023

📞 Telefon: 0743 222 779
📧 E-mail: contact@emblemebroderie.ro

2. Tipuri de produse

Toate produsele comercializate pe EmblemeBroderie.ro sunt produse personalizate, realizate exclusiv la comandă, conform specificațiilor furnizate de client. Nu comercializăm produse de serie sau din stoc.

Produsele pot include, fără a se limita la: patch-uri brodate, embleme textile, broderie pe haine, șepci, prosoape sau alte articole textile.

3. Modalități de plasare a comenzilor

3.1 Comenzi personalizate (pe bază de ofertă)

Clientul transmite grafica și detaliile dorite prin formularul de comandă, e-mail sau alte canale de comunicare. Informațiile necesare includ:

  • datele de contact;
  • tipul produsului;
  • cantitatea dorită;
  • fișierele grafice (logo, text etc.);
  • dimensiuni, culori, poziționare;
  • eventuale cerințe speciale.

După analizarea cererii:

  • transmitem o ofertă personalizată;
  • clarificăm detaliile tehnice;
  • oferim o simulare grafică, dacă este cazul.

Execuția comenzii începe exclusiv după achitarea integrală a facturii proforme.

3.2 Comenzi online (produse disponibile pe site)

Pentru anumite produse sau patch-uri disponibile direct pe Site, comanda se poate plasa online, prin adăugarea produselor în coș și finalizarea comenzii.

Plata se realizează online, prin card bancar (Visa/Mastercard), folosind un procesator de plăți securizat.

4. Servicii grafice

Dacă fișierul transmis nu este compatibil cu broderia computerizată, putem:

  • adapta grafica existentă;
  • simplifica designul;
  • crea o variantă optimizată pentru broderie.

Clientul va primi o previzualizare finală și își exprimă acordul scris înainte de începerea producției.

5. Prețuri și facturare

Prețurile sunt comunicate individual pentru comenzile personalizate.

Pentru produsele afișate pe site, prețurile sunt cele indicate la momentul plasării comenzii.

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON).

Factura (proformă și fiscală) este emisă pe baza datelor furnizate de client.

6. Metode de plată

Plata comenzilor se poate face astfel:

  • Plată în avans, pe baza facturii proforme (transfer bancar);
  • Plată online cu cardul (Visa/Mastercard), pentru comenzile plasate direct pe site.

Producția începe doar după confirmarea plății.

7. Livrare

Livrarea se face prin curier rapid.

Costul transportului este 25 lei și este integrat în factura finală.

Termenul de execuție și livrare depinde de complexitatea comenzii, cantitate și disponibilitatea materialelor.

Comenzile sunt expediate doar după aprobarea finală a detaliilor și confirmarea plății.

8. Politica de retur

Conform OUG 34/2014, produsele personalizate după specificațiile clientului nu pot fi returnate.

Excepții:

  • produsul prezintă defecte de fabricație;
  • produsul livrat nu respectă specificațiile aprobate.

În aceste situații, produsul va fi refăcut sau înlocuit fără costuri suplimentare.

9. Calitate și întreținere

Produsele sunt realizate cu echipamente industriale și materiale de calitate.

Recomandări generale:

  • spălare la maximum 40°C;
  • călcare pe dos;
  • uscare delicată.

Instrucțiuni specifice pot fi comunicate individual.

10. Culori și dimensiuni

Culorile afișate pe ecran pot diferi ușor față de produsul final.

Dimensiunile și poziționarea broderiei sunt confirmate înainte de producție.

11. Drepturi de proprietate intelectuală

Designurile realizate de EmblemeBroderie.ro rămân proprietatea ARC PERFECT BRODERY SRL, cu excepția cazurilor în care clientul furnizează propria grafică.

Ne rezervăm dreptul de a utiliza imaginile produselor realizate în scop de portofoliu și promovare.

12. Protecția datelor

Datele personale sunt utilizate exclusiv pentru:

  • procesarea comenzilor;
  • comunicarea cu clientul;
  • facturare și livrare.

Datele nu sunt transmise către terți, cu excepția partenerilor implicați în livrare. Pentru detalii complete, consultă Politica de Confidențialitate disponibilă pe Site.

13. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări:

📞 0743 222 779
📧 contact@emblemebroderie.ro